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Portal do cliente

Case de presença local · Luziânia

Encontrado pelo problema, não pelo nome.

Site, Perfil da Empresa, reputação e aquisição foram organizados em torno das buscas que as pessoas realmente fazem. O resultado é uma presença local que transforma intenção em caminhos mensuráveis até o contato.

Ver as evidências

Luziânia, Goiás · série consolidada entre 2018 e agosto de 2026

Território de intenção: termos de serviço convergem para a área real de atendimento.
100%das consultas com volume revelado eram genéricas
+8 milvisualizações no Perfil da Empresa
4,8de média em 102 avaliações
+400conversas iniciadas atribuídas pela Meta

O ponto de virada

Quando a loja fechou, ser encontrado deixou de ser apoio. Virou infraestrutura.

Em 2023, Matias encerrou o ponto físico e passou a atender somente em domicílio. Sem vitrine de rua, os novos contatos vinham por indicação ou pelo Google.

Foi relatado que o conjunto formado pela melhoria do perfil, a primeira fase de Google Ads e o novo site foi determinante para preservar a operação. Esta é uma leitura operacional, não um cálculo financeiro.

  1. Perfil criado

    A Candev estruturou a primeira presença local da Matias Consertos no Google.

  2. A loja fechou

    Matias passou a atender em domicílio. Indicação e Google se tornaram as principais portas de entrada.

  3. Site e aquisição

    O site entrou no ar em 10 de abril, junto do início da série do Search Console e da operação de mídia documentada.

  4. Capacidade no limite

    As campanhas foram pausadas quando o volume passou a sobrecarregar o atendimento, conforme registrado no histórico do projeto.

Descoberta sem depender da marca

Oito consultas reveladas. Todas genéricas.

637buscas somadas nas consultas cujo volume foi exibido
  1. máquina de lavar roupa152
  2. geladeira135
  3. conserto de geladeira em Luziânia116
  4. máquina de lavar78
  5. conserto de geladeira Luziânia70
  6. máquina de lavar roupa51
  7. conserto de máquina de lavar Luziânia19
  8. conserto16
abaixo do limiar de exibição“matias” · “matias consertos”

O Google ocultou o volume de 98 consultas abaixo de 15 buscas. A conclusão de 100% genéricas vale somente para as oito consultas com volume revelado.

Snapshot auditado · 13/08/2026

Forte onde o atendimento realmente acontece.

Em uma verificação não personalizada, a Matias apareceu em primeiro no resultado orgânico para as duas buscas principais auditadas em Luziânia e entre os três primeiros no Maps.

Google orgânico

conserto de máquina de lavar Luziânia GO

Google orgânico

conserto de geladeira em Luziânia GO

Google Maps

máquina de lavar · entre 8 resultados carregados

Google Maps

geladeira · entre 8 resultados carregados

Fotografia datada, não promessa de posição permanente. A amostra externa não confirmou domínio atual de todo o Entorno do DF.

Da descoberta à ação

Busca, confiança e um caminho curto até o contato.

Perfil e site cumpriam papéis complementares: o primeiro concentrava intenção local e reputação; o segundo organizava serviços, prova e contato.

  1. 01

    Busca genérica

    O problema aparece antes do nome da empresa.

  2. 02

    Perfil ou site

    Localidade, reputação e serviço reduzem a incerteza.

  3. 03

    Ação mensurável

    Rota, ligação, site ou conversa tornam a intenção observável.

Perfil da Empresa · 01/01/2025–13/08/20268.028

visualizações em Pesquisa e Maps

86,8% aconteceram em dispositivos móveis.
983
solicitações de rota
180
cliques para ligar
49
cliques para o site

Ações do Perfil da Empresa indicam intenção. Não equivalem automaticamente a clientes, serviços concluídos ou vendas.

Demanda além do raio

A presença alcançou mais longe. O atendimento continuou local.

Uma amostra interna de conversas documenta procura por atendimento em localidades fora do raio prático de Matias. Isso comprova interesse regional, não cobertura de serviço nem posição de busca nesses locais.

Cidade Ocidentalconsultas documentadas em 2025–2026
Valparaíso de Goiásconsultas documentadas em 2024–2026
Jardim Ingáconsultas documentadas em 2023–2026

Evidência interna anonimizada. Nenhum print, nome, telefone ou trecho de conversa de terceiros é publicado.

Aquisição com leitura de canal

Intenção explícita no Google. Descoberta e conversa na Meta.

Os canais foram lidos separadamente. Nada aqui soma cliques, ações e conversas como se fossem uma única contagem de clientes.

Google Ads

Capturar quem já procura o serviço.

1.894
cliques
296
acionamentos do WhatsApp atribuídos
R$ 4,95
por conversão atribuída

Quando exibidos, 72,31% dos anúncios apareceram na parte superior. A parcela de impressões foi 18,53%: destaque, não domínio total.

Meta

Transformar atenção regional em conversa.

412
conversas iniciadas atribuídas
398
novos contatos de mensagem
R$ 3,80
por conversa iniciada

A maior campanha alcançou 68,5 mil contas. A atribuição considera sete dias após clique ou um dia após visualização.

Segundo o responsável pelo projeto, a mídia foi interrompida quando a quantidade de contatos e clientes passou a sobrecarregar a capacidade de atendimento.

Contexto operacional informado pela Candev
Matias, proprietário e técnico da Matias Consertos.
Matias · proprietário e técnico

Confiança construída no serviço

A tecnologia abriu a porta. O trabalho de Matias sustentou a reputação.

4,8de 5
102
avaliações
93
de cinco estrelas
82
com comentário

As avaliações pertencem à Matias Consertos e aos seus clientes. A contribuição da Candev foi estruturar a presença que tornou essa prova mais fácil de encontrar.

O que este case prova

Presença local é um sistema, não uma página solta.

A Candev estruturou

  • Perfil da Empresa criado e orientado desde 2018
  • site publicado junto do início da série orgânica
  • aquisição paga por intenção e por conversa
  • métricas separadas por superfície e definição

Os dados não afirmam

  • número de vendas, serviços ou receita
  • causalidade exclusiva da Candev
  • ranking permanente em qualquer consulta
  • cobertura de atendimento em todo o Entorno

Sua região já procura o que você faz

Seu serviço é bom. A região consegue encontrá-lo?

Vamos revisar como busca, reputação, site e contato trabalham juntos na sua presença local.

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